Espoossa sijaitseva K-supermarket Seilori on käyttänyt sähköisiä hintanäyttöjä keväästä 2012 saakka. Asiakkaat ovat ottaneet uudistuksen hyvin vastaan. Seilorin diplomikauppias talousneuvos Heimo Välinen on tyytyväinen uudistukseen, sillä näytöt ovat tehostaneet toimintaa, parantaneet asiakaspalvelua ja lisänneet asiakastyytyväisyyttä. Teksti ja kuvat KATJA OLLILA   LÄS SVENSK RESUMÉ HÄR LUE LEHDEN PÄÄKIRJOITUS TÄSTÄ

• Hedelmä- ja vihannesosastolla on käytössä ns. graafinen näyttö, jossa on enemmän tietoja kuin muissa näytöissä. Näytössä kerrotaan esimerkiksi vaakanumero ja alkuperämaa.

Kauppias Heimo Välinen näkee hintanäytöt työnteon helpottajina ja toiminnan tehostajina. Aika, joka vapautuu paperisten hintalappujen työstämisestä, käytetään asiakkaan palvelemiseen. Henkilökunta on kaupassa paremmin
asiakkaan saatavilla ja voi esimerkiksi paremmin opastaa asiakkaita löytämään tuotteita.

– Olemme teettäneet kahteenkin kertaan tutkimuksen, jossa olemme kysyneet asiakkailta, mitä mieltä he ovat uudistuksesta. Palaute on ollut rohkaisevaa. Asiakkaat ovat kiitelleet sitä, että Seilorissa hinnat ovat selkeästi esillä ja ne ovat aina oikeat, Välinen kertoo. Hintavirheitä ei ole uudistuksen jälkeen ollut.

– Seilorissa on valtava tuotevalikoima. Yli 20 000 tuotteen hintojen hallinta ilman sähköisiä hintanäyttöjä olisi vaikeaa, Välinen jatkaa. K-supermarket Seilorissa asioiva Jukka Laaksonen tutkii sähköisestä hintanäytöstä kanasuikaleiden hintaa. – Näistä näkee hyvin kilohinnan. Kaikki tarpeellinen tieto on tässä, ja voin luottaa siihen, että hinta on varmasti oikea, hän luettelee näyttöjen etuja. Näyttöjä eri tarpeisiin K-supermarket Seilorissa on käytössä muutamia erikokoisia näyttöjä eri tarkoituksiin. Hedelmä- ja vihannesosastolla sekä juomahyllyissä on käytössä suuremmat näytöt kuin muualla. Näyttöihin saa useita erilaisia tietoja sähköisesti. Esimerkiksi hedelmä- ja vihannesosaston näytöissä kerrotaan tuotteen alkuperätietoja. Myös näyttöjen reunat on hyödynnetty. Pirkka-tuotteet erottuvat hyllyistä selkeästi, koska niiden hintanäytöissä on punaiset reunat. Luomu-, reilun kaupan ja gluteenittomat tuotteet on eroteltu selkeästi erillisillä tunnisteilla.

• Asiakas Jukka Laaksonen tutkii kanasuikaleiden hintanäyttöä.

Työntekijöille mieluinen muutos – Kukaan työntekijöistä ei varmasti palaisi vanhoihin paperisiin hintalappuihin, naurahtaa teollisten tuotteiden osastonhoitaja Sari Hietarinne. – Nyt hinnat ovat varmasti oikein ja tiedämme esimerkiksi paremmin, kun jokin tuote on tarjouksessa, koska tieto lukee näytöissä, hän kertoo. Hietarinne oli itse aktiivisesti mukana, kun vanhoista hintalapuista luovuttiin ja siirryttiin sähköisiin näyttöihin.

Kukaan työntekijöistä ei varmasti palaisi vanhoihin paperisiin hintalappuihin.

– Siirtymäaika, jolloin paperiset hintalaput vaihdettiin uusiin näyttöihin, kesti hieman yli viikon, Hietarinne muistelee. Ennen näyttöjen käyttöönottoa kaupassa piti tehdä esivalmisteluja. Hintanäytöt hyödyntävät
radiotaajuustekniikkaa, joten kaupan kattoon asennettiin johtoja ja antenneja. Lisäksi osa hyllylistoista
vaihdettiin hintanäytöille sopiviksi. Ruokakeskon tietohallinto oli muutoksessa tiiviisti mukana.

• Sari Hietarinne kertoo, että K-supermarket Seilorin alimpien hyllyjen reunalistat uusittiin, jotta hintanäytöt pysyvät paremmin paikallaan.

Hintanäytöt toimivat radiotaajuustekniikalla • Jokainen hintanäyttö on kytketty yksittäisen tuotteen EAN-koodiin. • Hintanäyttö kytketään EAN-koodiin erillisellä käsipäätteellä. • Lähetin lähettää hintatiedot kassajärjestelmästä näyttöihin. • Näytöt toimivat paristoilla. • Näyttöjä on saatavilla eri kokoisia eri tarkoituksiin. • Näyttöihin saa erilaisia tietoja ja esimerkiksi Pirkka-tuotteet on merkitty erivärisillä hintanäytöillä. • Hintanäytöt on toimittanut Wincor Nixdorf.

– Seilorissa saamastamme kokemuksesta on tulevaisuudessa paljon hyötyä. Kartoitamme kevään aikana olisiko
muissakin K-supermarketeissa kiinnostusta ottaa käyttöön sähköiset hintanäytöt, kertoo tietohallintopäällikkö Outi Mäkinen.

Alv-muutos helppo toteuttaa

Kauppias Välinen pitää huolen siitä, että K-supermarket Seilori on kehityksen eturintamassa.

– Olin jo useita vuosia sitten halukas kokeilemaan sähköisiä hintanäyttöjä, mutta saatavilla ei ollut vielä sopivaa tekniikkaa, hän kertoo. Kun sopiva tekniikka tuli saataville, Seilori pääsi ensimmäisenä K-supermarketina kokeilemaan hintanäyttöjä. Ruoan arvonlisävero nousi vuodenvaihteessa. Perinteisillä hintalapuilla K-supermarket
Seilorin yli 20 000 tuotteen hinnan vaihtamisesta olisi aiheutunut kaupalle huomattava lasku. Nyt uudet hinnat päivittyvät automaattisesti hyllynreunaan. Näyttöjen tuomat hyödyt ovat vakuuttavat.

– Uskon, että hintanäytöt otetaan Suomessa käyttöön laajemminkin, Välinen arvelee.

– Muualla Euroopassa sähköiset hintanäytöt ovat jo yleistyneet päivittäistavarakaupan käyttöön. •

• Pirkka-tuotteet erottuvat hyllyistä selkeästi hintanäyttöjen punaisten reunojen ansiosta.

Julkaistu K-ruokakauppa 1/2013

Lue myös nämä artikkelit:
Seilorilla on Juustoreura ry:n suositus - Seilori Magazine 1/2012
Luomun menestystarina jatkuu Seilorissa - Seilori Magazine 1/2012
Virvon varvon tuoreeks terveeks - Aromikasta lammasta pääsiäispöytään
Vapaaehtoiset jakavat ruokaa Espoonlahdessa - Seilori Magazine 1/2011
Wilhelmina Sailing - Vie itsesi ja ystäväsi charter-purjehdukselle - DeLuxe-lehti 5 vuotta 2013